RETOURNEREN
Jij hebt altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product naar ons retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Omdat je zelf verantwoordelijk bent voor de goede afloop bij een retournering, raden we je aan de Track&Trace code voor de retourzending goed te bewaren, totdat je retour door ons is verwerkt.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat – waarbij de verzegeling op de originele verpakking niet verbroken mag zijn – en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van je retourrecht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@mira-kay.nl. Je kunt eveneens gebruik maken van ons Modelformulier voor Herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht maar wij hebben wel de informatie nodig zoals op dit formulier aangegeven anders kunnen wij jouw retourzending niet op een juiste manier in behandling nemen.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product door ons in goede orde retour ontvangen is en voldoet aan de door ons gestelde retourvoorwaarden zoals op deze pagina omschreven.
Het retouradres wat je kunt gebruiken is: Mira-Kay t.a.v. Klantenservice.
Post-Magazijn adres: Weteringweg 18, Box A9849, 2641KM Pijnacker
T: (068) 162-0966
E: klantenservice@mira-kay.nl
UITZONDERING RETOURNEREN
LET OP! WIJ KUNNEN JOUW RETOUREN NIET ACCEPTEREN INDIEN:
- Onze producten uit hun oorspronkelijke verpakking gehaald zijn en zijn gebruikt (bijv om te testen), of wanneer de verpakking is geopend door de verzegeling te verbreken en/of de verpakking is beschadigd.
- BELANGRIJK: om deze reden sluit Mira-Kay.nl altijd een gratis tester van 2ml bij jouw bestelling in. Uiteraard een tester van de parfum die jij hebt besteld. Jij hebt hierdoor de mogelijkheid om het parfum middels deze tester uit te proberen alvorens je de originele verpakking openmaakt en het parfum accepteert.
- Elke ontvangen retourbestelling wordt door Mira-kay gecontroleerd of deze voldoet aan de onze retour voorwaarden zoals hier omschreven en in onze Algemene Voorwaarden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- In het geval dat je alle artikelen uit je bestelling retourneert, zal Mira-Kay het complete orderbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten voor het heenzenden, aan je terugbetalen. Als je een deel van je bestelling retourneert, zal Mira-Kay alleen het bedrag van de artikel(en) die je aan ons retourneert aan jou terugbetalen.
